📖 FAQ – Telúrica Beleza

💳 Pagamento & Envio

Quais formas de pagamento posso usar?
Na Telúrica, seu ritual é facilitado: aceitamos Cartão de Crédito, Débito online, Pix, PagSeguro e PicPay.

Qual é o custo de envio?
O valor do frete é calculado no checkout, de acordo com sua localização e o total da compra.

Como são feitos os envios?
Utilizamos a plataforma Melhor Envio para garantir tarifas justas. Trabalhamos com Correios e transportadoras parceiras, para que seu ritual chegue seguro até você.

Onde posso receber meu pedido?
Enviamos para todo o Brasil 🌍.

Qual o prazo de entrega?
O tempo varia conforme o envio escolhido. Em média, de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

🔄 Trocas & Garantias

Qual o prazo para realizar uma troca ou estorno?
Você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno.

E se o produto não chegar em bom estado?
Entre em contato pelo e-mail [email protected]. Reenviamos um novo produto para você.

💆 Uso dos Produtos

Como usar o shampoo sólido Telúrica?

Molhe os cabelos e a barra.
Esfregue a barra nas mãos até formar espuma.
Aplique apenas a espuma no couro cabeludo, massageando por 30 segundos.
Enxágue abundantemente.
✨ Uma aplicação costuma ser suficiente.

Posso passar a barra direto no cabelo?

Shampoo: não recomendamos, pois é muito concentrado. Prefira aplicar apenas a espuma.
Condicionador: pode ser aplicado direto nos fios, mecha a mecha.

Como usar o condicionador sólido Telúrica?

Após o shampoo, aplique a barra diretamente nas mechas molhadas (ou esfregue nas mãos e passe o creme formado).
Para cabelos cacheados/crespos, faça a fitagem.
Enxágue apenas se tiver fios muito finos ou oleosos.
✨ A fórmula também pode ser usada como leave-in (sem enxágue).

Os produtos são liberados para No Poo/Low Poo?

Shampoo: liberado para Low Poo.
Condicionador: liberado para No e Low Poo.

Os produtos são liberados para Water Only?
Na técnica Water Only, não se usam shampoos. Nela, você pode usar o shampoo Telúrica ocasionalmente para remover resíduos, e o condicionador como creme sem enxágue — sempre em moderação.

Com que frequência devo usar o shampoo sólido?
Na maioria dos casos, uma única aplicação já limpa profundamente. Se o cabelo estiver muito oleoso, repita o processo.

🌿 Armazenamento & Transporte

Como armazenar as barras?
Prefira saboneteiras vazadas, ventiladas e longe do sol.
✨ Dica: se não tiver, use papel toalha dobrado ou uma rodela de bucha vegetal no fundo.

Como transportar minhas barrinhas?

Saboneteira fechada.
Pote com papel toalha no fundo.
Saquinho de pano ou a própria embalagem.
✨ Muito mais prático do que frascos plásticos.

Quanto tempo duram as barras?
Em média, 60 lavagens (podendo variar conforme tipo e comprimento de cabelo).

👶 Segurança & Ingredientes

Posso usar em crianças?
Sim, em crianças a partir de 1 ano ou que já consigam fechar os olhos durante o enxágue.

O shampoo é saponificado?
Não. Nossos shampoos são syndets (tensoativos de fontes vegetais e naturais).

Qual é o pH dos produtos?
Entre 5 e 6, ajustado ao pH da pele e do couro cabeludo.

A marca ou fornecedores realizam testes em animais?
Não. Somos cruelty-free.

A marca é vegana?
Sim, 100% vegana 🌱.

Perguntas Frequentes