POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 17 de julho de 2026

A Telúrica respeita a sua privacidade e trata dados pessoais com responsabilidade, transparência e segurança. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos informações quando você navega em nosso site, realiza uma compra, entra em contato conosco ou utiliza outros canais oficiais da marca.

Esta Política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018, conhecida como LGPD.

1. QUEM SOMOS

A controladora dos dados pessoais tratados neste site é:

Telúrica Beleza e Cosméticos LTDA
CNPJ: 42.722.186/0001-32
Sede: Niterói/RJ
E-mail para assuntos de privacidade: contato@teluricacosmeticos.com

Para fins desta Política, “Telúrica”, “nós” ou “nosso” referem-se à Telúrica Beleza e Cosméticos LTDA. “Você” ou “titular” referem-se à pessoa que acessa o site, realiza uma compra ou se comunica conosco.

2. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

a) Dados de identificação e contato
Nome, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega e endereço de cobrança.

b) Dados relacionados à compra
Produtos adquiridos, número do pedido, valor da compra, forma de pagamento, status do pagamento, informações de entrega, trocas, devoluções e histórico de atendimento.

c) Dados de navegação e dispositivo
Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, data e horário de acesso, origem da visita, interações com o site e identificadores de cookies.

d) Dados enviados em formulários ou atendimento
Dúvidas, sugestões, avaliações, mensagens, fotos e demais informações que você escolha fornecer.

e) Dados de pagamento
Os dados necessários ao processamento do pagamento podem ser tratados diretamente por instituições financeiras, adquirentes, gateways ou plataformas de pagamento. A Telúrica não armazena o número completo do cartão quando o processamento é realizado por esses prestadores.

Não solicitamos intencionalmente dados pessoais sensíveis. Caso você envie espontaneamente informações dessa natureza em uma mensagem ou atendimento, elas serão tratadas apenas quando necessário para responder à solicitação e de acordo com a legislação aplicável.

3. COMO COLETAMOS OS DADOS

Os dados podem ser coletados:

• diretamente de você, ao preencher cadastro, finalizar uma compra, assinar a newsletter ou entrar em contato;
• automaticamente, durante a navegação, por meio de cookies e tecnologias semelhantes;
• por prestadores que participam da operação da loja, como plataforma de e-commerce, meios de pagamento, logística, hospedagem e ferramentas de atendimento.

4. PARA QUAIS FINALIDADES UTILIZAMOS OS DADOS

Podemos utilizar dados pessoais para:

• criar e administrar sua conta;
• processar pedidos, pagamentos, entregas, trocas e devoluções;
• confirmar informações e enviar comunicações sobre a compra;
• prestar atendimento e responder a dúvidas;
• prevenir fraudes e proteger a segurança do site;
• cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis e regulatórias;
• melhorar a navegação, os produtos e a experiência de compra;
• medir o desempenho do site e das campanhas;
• enviar novidades, conteúdos e ofertas, quando houver autorização ou outra base legal aplicável;
• exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

O tratamento poderá ocorrer com base no consentimento, na execução de contrato ou de procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos e no legítimo interesse, conforme aplicável.

5. COM QUEM PODEMOS COMPARTILHAR OS DADOS

Podemos compartilhar dados pessoais, na medida necessária, com:

• plataforma de e-commerce e hospedagem;
• instituições financeiras, gateways e processadores de pagamento;
• transportadoras, Correios e operadores logísticos;
• ferramentas de atendimento, comunicação, análise e marketing;
• prestadores contábeis, jurídicos, tecnológicos e de segurança;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou solicitação válida;
• empresas envolvidas em reorganização societária, fusão, aquisição ou transferência de ativos, observadas as garantias legais.

A Telúrica não comercializa dados pessoais.

6. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Cookies são pequenos arquivos utilizados para permitir o funcionamento do site, lembrar preferências, analisar a navegação, melhorar a experiência e apoiar ações de comunicação e publicidade.

Podemos utilizar:

• cookies necessários, essenciais para o funcionamento da loja;
• cookies de preferência, que lembram escolhas do usuário;
• cookies de desempenho e análise, que ajudam a entender o uso do site;
• cookies de publicidade, quando aplicável, para medir campanhas e apresentar comunicações mais relevantes.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do navegador. A desativação de cookies necessários pode comprometer algumas funções do site.

7. COMUNICAÇÕES DE MARKETING

Quando você se cadastrar para receber novidades, poderemos enviar e-mails ou outras comunicações sobre produtos, lançamentos, conteúdos e ofertas.

Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento pelo link disponível na própria mensagem ou solicitando o descadastramento pelo e-mail contato@teluricacosmeticos.com.

Comunicações necessárias para confirmar pedidos, pagamentos, entregas, segurança ou atendimento não são consideradas marketing e poderão continuar sendo enviadas.

8. TRANSFERÊNCIA E PROCESSAMENTO INTERNACIONAL

Alguns prestadores de tecnologia podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, adotaremos medidas razoáveis para que o tratamento respeite a LGPD e padrões adequados de proteção.

9. SEGURANÇA E RETENÇÃO

Adotamos medidas administrativas e técnicas compatíveis com a natureza da operação para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Nenhum ambiente digital é totalmente imune a riscos. Por isso, também recomendamos que você proteja suas senhas, não compartilhe credenciais e utilize dispositivos seguros.

Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, atender obrigações legais e fiscais, preservar registros de transações, prevenir fraudes e exercer direitos.

10. DIREITOS DO TITULAR

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, observadas as normas aplicáveis;
• informação sobre compartilhamentos;
• revogação do consentimento;
• eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando cabível;
• oposição a tratamento realizado em desconformidade;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, envie a solicitação para contato@teluricacosmeticos.com. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger os dados contra acesso indevido.

11. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

O site não é direcionado à coleta intencional de dados de crianças. Compras devem ser realizadas por pessoas civilmente capazes ou por seus responsáveis legais.

Caso um responsável identifique que dados de uma criança foram fornecidos sem autorização adequada, poderá solicitar análise e exclusão pelo nosso canal de contato.

12. LINKS DE TERCEIROS

O site pode conter links para serviços externos. A Telúrica não controla as práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos a leitura das políticas aplicáveis antes de fornecer dados em outros ambientes.

13. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente será publicada nesta página com a respectiva data de atualização.

14. CONTATO

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a dados pessoais:

E-mail: contato@teluricacosmeticos.com
Responsável pelo atendimento: Pâmela Gadelha da Silva Bastos
Empresa: Telúrica Beleza e Cosméticos LTDA
CNPJ: 42.722.186/0001-32
Cidade: Niterói/RJ

Caso considere que sua solicitação não foi atendida adequadamente, você também poderá apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, observados os procedimentos oficiais.