TERMOS DE SERVIÇO

Última atualização: 17 de julho de 2026

Estes Termos de Serviço regulam o acesso ao site e a compra de produtos e serviços oferecidos pela Telúrica.

Ao navegar, criar uma conta ou concluir uma compra, você declara ter lido e concordado com estes Termos, com a Política de Privacidade, a Política de Frete e a Política de Reembolso.

1. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

Telúrica Beleza e Cosméticos LTDA
CNPJ: 42.722.186/0001-32
Sede: Niterói/RJ
E-mail: contato@teluricacosmeticos.com
WhatsApp: (21) 97108-1989

2. OBJETO

A loja destina-se à apresentação e comercialização de cosméticos, acessórios, livros, conteúdos digitais, kits, rituais e outros produtos relacionados à atuação da Telúrica.

As características, preços e condições de cada item são informados na respectiva página.

3. CAPACIDADE E CADASTRO

Compras devem ser realizadas por pessoas civilmente capazes. Menores de idade deverão utilizar a loja com autorização e acompanhamento de responsável legal.

Ao preencher o cadastro ou o checkout, você se compromete a:

• fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
• manter seus dados de contato corretos;
• proteger login e senha;
• não utilizar dados de terceiros sem autorização;
• comunicar suspeitas de acesso indevido.

O cliente é responsável pelas operações realizadas em sua conta até a comunicação de eventual uso não autorizado.

4. PRODUTOS, IMAGENS E INFORMAÇÕES

A Telúrica busca apresentar descrições, composições, pesos, instruções, precauções e imagens de forma clara.

Produtos artesanais ou elaborados com matérias-primas naturais podem apresentar pequenas variações entre lotes, sem prejuízo da qualidade e da conformidade com a oferta.

As cores exibidas na tela podem variar conforme o dispositivo.

5. PREÇOS, PROMOÇÕES E CUPONS

Os preços válidos são aqueles exibidos no momento da conclusão da compra.

Promoções e cupons:

• podem ter prazo, quantidade ou público limitado;
• podem exigir valor mínimo;
• podem não ser cumulativos;
• podem excluir determinados produtos;
• devem ser aplicados antes da finalização do pedido;
• podem ser encerrados quando atingirem o limite previsto.

Em caso de erro evidente de preço, informação ou sistema, a Telúrica entrará em contato para oferecer correção, cancelamento ou outra solução compatível com a legislação.

6. ESTOQUE E RESERVA

Adicionar um item ao carrinho não garante reserva.

A disponibilidade é confirmada durante o processamento do pedido. Se houver indisponibilidade após a compra, entraremos em contato para oferecer substituição, crédito, espera pela reposição ou reembolso, conforme o caso e a concordância do cliente.

7. FORMAÇÃO E CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO

A compra é concluída após:

• preenchimento dos dados;
• seleção da entrega;
• escolha do pagamento;
• revisão do pedido;
• confirmação da transação.

O recebimento de mensagem automática não significa necessariamente que o pagamento foi aprovado.

Pedidos podem passar por análise de segurança e antifraude. Caso não sejam aprovados, o pedido poderá ser cancelado sem cobrança definitiva.

8. PAGAMENTO

As formas de pagamento disponíveis são apresentadas no checkout e podem variar conforme a plataforma, o valor e as condições vigentes.

O envio ou a disponibilização do pedido ocorre após a confirmação do pagamento.

Parcelamentos, juros, vencimentos, recusas, estornos e prazos de processamento também podem depender das regras da instituição financeira ou operadora.

Nunca envie dados completos de cartão por e-mail, redes sociais ou WhatsApp.

9. ENTREGA

O prazo regular de preparação é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, ressalvadas as situações informadas na Política de Frete.

O cliente deve fornecer endereço completo e acompanhar as atualizações de entrega.

Prazos, valores, frete grátis, tentativas, atrasos e retornos são tratados na Política de Frete e Entrega.

10. PRODUTOS DIGITAIS

Produtos digitais serão disponibilizados conforme as instruções indicadas na página do produto, no checkout ou na comunicação enviada após a confirmação do pagamento.

A compra concede direito de acesso pessoal, não exclusivo e intransferível, salvo indicação diferente.

Não é permitido reproduzir, distribuir, revender, disponibilizar publicamente ou compartilhar arquivos protegidos sem autorização.

11. TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

As solicitações devem seguir a Política de Reembolso, Trocas e Devoluções e a legislação de defesa do consumidor.

O direito de arrependimento nas compras online poderá ser exercido no prazo legal contado do recebimento.

12. OBRIGAÇÕES DO CLIENTE

Ao utilizar a loja, você se compromete a:

• agir de forma lícita e ética;
• não tentar invadir, prejudicar ou sobrecarregar o site;
• não inserir vírus, códigos maliciosos ou ferramentas de coleta não autorizada;
• não praticar fraude ou utilizar meios de pagamento sem autorização;
• não copiar conteúdos protegidos;
• não publicar avaliações ofensivas, discriminatórias, falsas ou que violem direitos de terceiros;
• seguir instruções de uso e conservação dos produtos.

13. AVALIAÇÕES E CONTEÚDO ENVIADO PELO USUÁRIO

Ao enviar avaliação, comentário, foto ou depoimento, você declara possuir autorização para compartilhar o conteúdo.

A Telúrica poderá moderar ou remover materiais que contenham ofensas, discriminação, dados pessoais de terceiros, publicidade não autorizada, fraude, informação manifestamente falsa ou violação da lei.

O uso publicitário de imagem, voz ou depoimento identificável dependerá de autorização adequada quando exigida.

14. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Marca, logotipo, fotografias, textos, vídeos, design, ilustrações, materiais educativos, métodos e demais conteúdos pertencem à Telúrica ou são utilizados com autorização.

A compra de um produto não transfere direitos sobre a propriedade intelectual associada.

15. RESPONSABILIDADES

A Telúrica responde por suas obrigações nos limites previstos em lei.

Não nos responsabilizamos por:

• uso contrário às instruções;
• armazenamento inadequado;
• alteração ou contaminação após a entrega;
• informações incorretas fornecidas pelo cliente;
• indisponibilidade causada exclusivamente por terceiros ou eventos fora do controle razoável, observada a legislação;
• expectativas de resultado não garantidas na oferta.

Nenhuma cláusula destes Termos exclui direitos legalmente assegurados ao consumidor.

16. PRIVACIDADE

O tratamento de dados pessoais é realizado conforme a Política de Privacidade e a LGPD.

17. ALTERAÇÕES DOS TERMOS

Estes Termos poderão ser atualizados quando houver mudança legal, operacional, tecnológica ou comercial.

A versão vigente será publicada nesta página com a data de atualização.

Alterações relevantes não afetarão direitos já adquiridos em pedidos concluídos.

18. LEGISLAÇÃO E SOLUÇÃO DE CONFLITOS

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira.

Buscaremos solucionar dúvidas e conflitos por meio de atendimento direto e diálogo.

O consumidor poderá recorrer aos órgãos de defesa do consumidor e ao foro competente conforme a legislação aplicável. Quando a lei permitir a eleição de foro, será considerado o foro de Niterói/RJ.

19. CONTATO

E-mail: contato@teluricacosmeticos.com
WhatsApp: (21) 97108-1989
Endereço: Avenida Doutor Raul de Oliveira Rodrigues, 465, andar térreo, Piratininga, Niterói/RJ